Teori Dua Faktor Herzberg, yang juga dikenali sebagai Teori Motivasi-Higien, adalah konsep psikologi yang menerangkan apa yang mendorong kepuasan dan ketidakpuasan kerja di tempat kerja. Dikembangkan oleh Frederick Herzberg pada tahun 1950-an, teori ini menjadi model asas dalam memahami motivasi pekerja dan dinamika tempat kerja.
Model Dua Faktor
Teori Herzberg didasarkan pada idea bahawa terdapat dua set faktor yang mempengaruhi motivasi dan kepuasan di tempat kerja: faktor kebersihan dan motivator. Kedua-dua faktor ini tidak berada pada satu kontinua tetapi berfungsi secara bebas antara satu sama lain.
1. Faktor Kebersihan:
Faktor kebersihan adalah elemen dalam persekitaran kerja yang, apabila tidak mencukupi atau tidak ada, boleh menyebabkan ketidakpuasan di kalangan pekerja. Namun, kehadiran faktor-faktor ini tidak semestinya membawa kepada kepuasan atau peningkatan motivasi. Faktor-faktor ini lebih berkaitan dengan konteks pekerjaan berbanding dengan pekerjaan itu sendiri. Beberapa faktor kebersihan utama termasuk:
- Polisi Syarikat: Kejelasan, keadilan, dan konsistensi dalam polisi syarikat dapat menghalang ketidakpuasan. Polisi yang direka dengan buruk atau tidak adil boleh menyebabkan kekecewaan.
- Penyeliaan: Kualiti penyeliaan dan pengurusan memainkan peranan penting. Amalan pengurusan yang buruk, seperti micromanagement atau kekurangan sokongan, boleh menyebabkan ketidakpuasan.
- Gaji: Pampasan mesti adil dan kompetitif. Walaupun gaji yang baik boleh mengelakkan ketidakpuasan, ia tidak semestinya meningkatkan kepuasan kerja.
- Keadaan Kerja: Persekitaran fizikal, termasuk keselamatan, keselesaan, dan akses kepada alat yang diperlukan, boleh mempengaruhi kesejahteraan pekerja. Keadaan kerja yang buruk boleh menyebabkan ketidakselesaan dan ketidakpuasan.
- Hubungan Interpersonal: Hubungan dengan rakan sekerja, bawahan, dan atasan boleh mempengaruhi suasana tempat kerja. Interaksi negatif atau konflik di tempat kerja boleh menyebabkan ketidakpuasan.
2. Motivator:
Bertentangan dengan faktor kebersihan, motivator adalah faktor intrinsik kepada pekerjaan itu sendiri. Ini adalah elemen yang benar-benar mendorong pekerja untuk cemerlang, membawa kepada tahap kepuasan dan motivasi yang lebih tinggi. Motivator utama termasuk:
- Pencapaian: Pengiktirafan dan rasa pencapaian daripada menyelesaikan tugas dan mencapai matlamat adalah motivator yang signifikan. Apabila pekerja merasa mereka mencapai sesuatu yang bermakna, kepuasan kerja mereka meningkat.
- Pengiktirafan: Diiktiraf atas sumbangan seseorang boleh meningkatkan moral dan motivasi. Pengiktirafan boleh datang dalam pelbagai bentuk, seperti pujian, anugerah, atau kenaikan pangkat.
- Kerja Itu Sendiri: Sifat kerja itu sendiri boleh menjadi motivator. Apabila pekerja mendapati tugas mereka mencabar, menarik, atau memuaskan, mereka lebih cenderung merasa puas.
- Tanggungjawab: Memiliki rasa tanggungjawab terhadap pekerjaan seseorang dapat memupuk rasa kepentingan dan motivasi. Ini termasuk kuasa membuat keputusan atau peranan kepimpinan.
- Kemajuan: Peluang untuk pertumbuhan dan kemajuan kerjaya boleh mendorong pekerja untuk berprestasi lebih baik. Mengetahui bahawa usaha mereka boleh membawa kepada kenaikan pangkat atau peranan yang lebih besar boleh menjadi motivator yang kuat.
Implikasi Teori
Teori Dua Faktor Herzberg mempunyai implikasi yang besar untuk bagaimana organisasi menguruskan tenaga kerja mereka. Menurut Herzberg, hanya menangani faktor kebersihan tidak mencukupi untuk meningkatkan kepuasan kerja atau motivasi; ia hanya akan menghalang ketidakpuasan. Untuk benar-benar memotivasikan pekerja dan meningkatkan kepuasan kerja, organisasi perlu memberi tumpuan kepada motivator.
Bagi pengurus, teori ini mencadangkan pendekatan dual terhadap kepuasan pekerja. Pertama, mereka harus memastikan bahawa faktor kebersihan ditangani dengan secukupnya untuk mengelakkan ketidakpuasan. Ini mungkin melibatkan pampasan yang adil, menyediakan persekitaran kerja yang selamat dan selesa, serta memupuk hubungan positif di kalangan pekerja. Kedua, mereka harus secara aktif mempromosikan motivator dengan menawarkan peluang untuk pencapaian, pengiktirafan, dan pertumbuhan peribadi. Ini boleh dicapai dengan mereka bentuk kerja yang mencabar dan bermakna, menawarkan peluang untuk kemajuan, dan mengiktiraf sumbangan pekerja.
Kritikan dan Kelemahan
Walaupun teori Herzberg ini mempunyai pengaruh yang luas, ia juga menghadapi kritikan. Satu kritikan umum adalah bahawa ia menyederhanakan kompleksiti kepuasan dan motivasi kerja dengan mengkategorikan faktor-faktor ke dalam dua kumpulan yang berbeza. Dalam realiti, beberapa faktor mungkin tidak sesuai dengan mana-mana kategori, dan faktor yang sama boleh memberi kesan yang berbeza pada individu yang berbeza. Selain itu, kajian Herzberg terutamanya dilakukan dengan pekerja berkerah putih, yang menyebabkan sesetengah orang mempersoalkan keberkesanannya di pelbagai jenis pekerjaan dan industri.
Kesimpulan
Teori Dua Faktor Herzberg tetap menjadi alat yang berharga untuk memahami motivasi di tempat kerja. Dengan membezakan antara faktor kebersihan dan motivator, teori ini menyediakan kerangka untuk mencipta persekitaran kerja yang bukan sahaja menghalang ketidakpuasan tetapi juga secara aktif memupuk motivasi dan kepuasan pekerja. Walaupun terdapat kelemahannya, teori ini terus mempengaruhi amalan pengurusan moden, menekankan pentingnya untuk memenuhi keperluan asas serta mengembangkan peluang untuk pertumbuhan peribadi dan profesional.
65 KATA-KATA MOTIVASI, INSPIRASI DAN PEMBAKAR SEMANGAT
Layari YouTube kami untuk motivasi didalam bentuk video :
https://www.youtube.com/@lamanpena